第B30版:理财大学  
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2009年1月17日 | 东方早报首页 | 理财一周报数字报首页 | 版面导航 | 在线订阅
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将消费者变伙伴

  

  陈国权  

  齐放网CEO

  用户是企业的命脉,但是在为用户着想的同时,企业们却往往忘记了最基本但是最重要的一点,那就是与用户对话,及时听取用户的声音。企业的产品和服务因为用户的需求才会体现最大的价值。

  Lucid360的创新服务为客户提供了一个可以真正感觉他们参与了企业的发展之中的空间,同时也非常有效的将与用户的交流中有价值的信息提取出来返回给企业使之受益。

  从另一个角度来说,许多企业都明白应该向一些成功者,比如向淘宝、校内学习,但是到底应该怎么去学习呢?在这一点上,Lucid360也提出了许多创新有效的思路,相信企业都会从中受益匪浅。

  

  胡立里

  英格美爱CEO

  我从根本上认同和欣赏Lucid360带给业界的价值,即通过封闭式的网络社区性交流来强势吸引消费者参与互动,并由此获得独特的洞见. 通过使用互动的方式,消费者将是主动参与到品牌故事的建立中去,并由此产生归属感,其结果就是忠诚度的提高、增进再次购买以及主动说服其他人参与到这个过程中来。封闭式在线社区允许消费者通过多种方式表达个性诉求,并同时产生依附感和建立彼此间的联系,这同网络游戏所蕴含的传播力量本质上一脉相承。

  

  程雯

  Bacardi China品牌投资经理

  作为公司市场部经理,我们经常花费上百万的资金用于消费者态度调查,产品数量以及质量调查……所有这些调查都是为了让我们的目标受众能够花费更多的资金用于我们的产品。但是大多数消费者调查都是充斥着抽象的数据和图表,这些抽象的信息对我们帮助不大。我们更需要了解消费者心理和心态以解释目标消费者的非理性的行为和语言……市场部另外关心的一点是建立我们清晰的品牌形象,这种形象能够让我们的消费者感到亲近。Lucid360建立的在线社区让我们非常兴奋,因为他们使我们和目标受众产生互动,我们可以更多的听取他们的声音,分享他们的心情,从而每周7天每天24小时培育我们的品牌。

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